Politique de retour et de remboursement

Chez IA-Richesse, nous nous engageons à offrir des services de haute qualité qui vous aident à gérer votre argent plus intelligemment grâce à l’intelligence artificielle. Nous comprenons toutefois que vous puissiez, dans certaines circonstances, souhaiter annuler un achat ou demander un remboursement. Cette politique détaille les modalités de retour et de remboursement applicables à nos services.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les services payants proposés par IA-Richesse, notamment :
Abonnements mensuels ou annuels
Formations et webinaires
Consultations personnalisées
Produits numériques à téléchargement ou accès en ligne
2. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai vous permet d’annuler votre contrat sans fournir de motif ni supporter de pénalités.
Modalités d’exercice du droit de rétractation :
Envoyez-nous un email à [email protected]
Indiquez votre nom, prénom, numéro de commande et date d’achat
Mentionnez clairement votre souhait de vous rétracter
Vous recevrez une confirmation de prise en compte de votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables.
3. Conditions spécifiques de remboursement
Le remboursement intégral sera effectué si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, et si vous n’avez pas commencé à utiliser le service ou consommé de contenu (exemple : accès aux modules de formation).
Si vous avez utilisé partiellement le service, par exemple consulté des modules ou bénéficié d’une consultation, un remboursement partiel pourra être appliqué, au prorata du service consommé.
Les demandes de remboursement au-delà du délai légal de 14 jours seront étudiées individuellement. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser ces demandes selon les circonstances.
4. Services non remboursables
Certains services personnalisés, incluant :
Consultations financières spécifiques
Services sur mesure après acceptation de devis personnalisé
Produits numériques téléchargés immédiatement
ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut manifeste ou non-conformité.
Ces conditions sont précisées avant toute souscription.
5. Procédure de remboursement
Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la souscription.
Le délai de traitement est de 14 jours maximum à compter de la réception et validation de la demande.
En cas de paiement par carte bancaire, le délai peut varier selon les banques.
6. Support et contact
Pour toute question ou demande relative aux retours et remboursements, notre équipe est disponible pour vous assister :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 83 75 29 62
Adresse postale : IA-Richesse, 17 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes rapidement et avec la plus grande transparence.
7. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée pour s’adapter à l’évolution de nos services ou de la réglementation. Toute mise à jour sera communiquée via notre site internet. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.